Termeni și condiții

 

Bine ați venit pe www.milmatt-store.ro, magazinul online MILMATT, administrat de SC TRADEMILMAT SRL.

Vă recomandăm să citiți cu atenție termenii și condițiile de mai jos înainte de plasarea unei comenzi. Aceștia stabilesc regulile de utilizare a magazinului online, condițiile de comercializare a produselor și drepturile și obligațiile părților.

Prin plasarea unei comenzi și acceptarea termenilor și condițiilor, confirmați că ați luat cunoștință de prevederile aplicabile.

1. Informații despre comerciant

Magazinul online www.milmatt-store.ro este administrat de:

• Denumire societate: SC TRADEMILMAT SRL

• Cod unic de înregistrare (CUI): 47766765

• Număr Registrul Comerțului: J24/384/2023

• Sediu social: Str. Lazu Baciului, nr. 48B, Sighetu Marmației, județul Maramureș, România

• E-mail: contact@milmatt-store.ro

• Telefon: 0761 098 489

• Website: www.milmatt-store.ro

2. Cadrul legal

Activitatea magazinului online se desfășoară în conformitate cu legislația aplicabilă din România și Uniunea Europeană, inclusiv:

• OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor;

• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii;

• OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri;

• Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic;

• Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor comerciale incorecte;

• Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe;

• Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal (GDPR).

3. Utilizarea magazinului online

Utilizatorii pot accesa magazinul online pentru informarea asupra produselor, consultarea ofertelor și plasarea comenzilor.

Este interzisă utilizarea site-ului în scopuri frauduloase, ilegale sau care pot afecta funcționarea acestuia.

SC TRADEMILMAT SRL își rezervă dreptul de a actualiza informațiile, produsele și condițiile comerciale, cu respectarea legislației în vigoare și fără afectarea drepturilor deja dobândite de clienți prin contractele încheiate.

4. Produse și disponibilitate

Produsele comercializate pe MILMATT includ materiale pentru realizarea lumânărilor, matrițe din silicon, praf ceramic, baze pentru săpun, coloranți, parfumuri, accesorii și alte produse disponibile în magazin.

Depunem toate eforturile pentru ca descrierile, fotografiile, caracteristicile și informațiile despre produse să fie corecte și actualizate.

Fotografiile au caracter de prezentare. Pot exista diferențe minore de nuanță în funcție de iluminare, ecranul utilizat sau particularitățile materialelor, fără a afecta obligația de a furniza produse conforme cu descrierea și contractul.

Disponibilitatea produselor poate varia în funcție de stoc.

În cazul în care un produs comandat nu mai este disponibil, clientul va fi informat și i se vor propune, după caz, înlocuirea produsului cu acordul său, așteptarea reaprovizionării sau anularea produsului indisponibil, cu rambursarea sumelor achitate pentru acesta.

5. Prețuri și promoții

Toate prețurile afișate pe www.milmatt-store.ro sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, conform legislației aplicabile.

Costurile de transport sunt afișate separat, înainte de finalizarea comenzii.

SC TRADEMILMAT SRL poate modifica prețurile produselor și ofertele promoționale, fără ca modificările ulterioare să afecteze comenzile deja acceptate.

În cazul unor erori evidente de afișare a prețurilor, clientul va fi informat înainte de acceptarea comenzii, având posibilitatea de a decide dacă dorește continuarea achiziției la prețul corect comunicat.

Reducerile și campaniile promoționale se desfășoară conform condițiilor afișate pentru fiecare ofertă și legislației aplicabile.

6. Plasarea și confirmarea comenzilor

Comenzile pot fi plasate online, prin telefon sau prin e-mail.

Pentru comenzile online, clientul selectează produsele dorite, le adaugă în coș și completează datele necesare pentru livrare și facturare.

Înainte de plasarea comenzii, clientul poate verifica produsele, cantitățile, prețurile și costurile de transport.

După transmiterea comenzii, clientul primește o notificare de înregistrare.

Înregistrarea automată a comenzii nu reprezintă, prin ea însăși, acceptarea definitivă a acesteia. Contractul de vânzare se consideră încheiat în momentul comunicării acceptării comenzii de către comerciant, pe un suport durabil.

În cazul unor neconcordanțe privind stocul, prețul sau datele de livrare, clientul va fi contactat pentru clarificări.

7. Livrarea produselor

Livrarea comenzilor se realizează prin firme de curierat, la adresa indicată de client.

Termenul estimat de livrare este de 2–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

În perioadele aglomerate sau în situații excepționale, termenul poate fi prelungit, clientul fiind informat atunci când este necesar.

Costuri de transport

Transport standard: 21,90 lei, TVA inclus.

Pentru comenzile cu valoarea de minimum 300 lei, transportul este gratuit, cu excepția comenzilor care conțin produse din categoriile praf ceramic, ceară sau baze de săpun.

Pentru comenzile care conțin aceste produse grele:

• Costul transportului este de 21,90 lei pentru greutăți de până la 5 kg inclusiv.

• Pentru greutatea care depășește 5 kg, se adaugă 1 leu pentru fiecare kilogram suplimentar.

• Transportul gratuit nu se aplică, indiferent de valoarea comenzii.

În cazul comenzilor mixte, costul transportului se calculează în funcție de greutatea totală a produselor comandate.

Costul final al transportului este afișat înainte de confirmarea comenzii.

Informații suplimentare sunt disponibile în pagina „Informații livrare”.

8. Modalități de plată

Pentru achitarea comenzilor sunt disponibile următoarele metode:

• Plata online cu cardul bancar, prin intermediul procesatorului de plăți disponibil în magazin.

• Plata ramburs, la primirea coletului.

• Transfer bancar, în baza documentelor de plată comunicate de comerciant.

Pentru transferurile bancare, expedierea comenzilor se realizează după confirmarea încasării.

9. Dreptul de retragere și returnarea produselor

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorii persoane fizice beneficiază, în condițiile legii, de dreptul de a se retrage din contractul încheiat la distanță, fără a preciza un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor.

Pentru exercitarea acestui drept, clientul trebuie să transmită o notificare clară privind decizia de retragere, înainte de expirarea termenului legal.

Produsele trebuie returnate în maximum 14 zile de la comunicarea retragerii.

Costurile directe ale returnării sunt suportate de client, cu excepția situațiilor în care legea prevede altfel sau comerciantul acceptă să le suporte.

Produsele pot fi verificate în măsura necesară pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora. Clientul poate fi responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări care depășesc această verificare.

Rambursarea sumelor se efectuează potrivit termenelor și condițiilor prevăzute de legislația în vigoare.

Dreptul de retragere nu se aplică produselor pentru care legea prevede în mod expres excepții, inclusiv anumitor produse personalizate sau realizate conform specificațiilor consumatorului, dacă sunt îndeplinite condițiile legale.

Informații detaliate privind retururile sunt disponibile în pagina „Politica de retur”.

Dreptul legal de retragere al consumatorilor nu se aplică automat achizițiilor efectuate de persoane juridice în scop profesional.

10. Garanții și conformitatea produselor

Produsele comercializate prin MILMATT beneficiază de drepturile și garanțiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Conform OUG nr. 140/2021, vânzătorul răspunde față de consumator pentru neconformitățile care există la momentul livrării și sunt constatate în termen de doi ani de la livrare, în condițiile legii.

În cazul unui produs neconform, consumatorul poate beneficia de reparare, înlocuire, reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului, în condițiile prevăzute de lege.

Eventualele garanții comerciale suplimentare sunt comunicate în descrierea produsului sau prin certificatul de garanție, după caz.

Acestea nu limitează drepturile conferite consumatorilor prin garanția legală.

11. Utilizarea materialelor și a produselor pentru activități creative

MILMATT comercializează materii prime și accesorii destinate diferitelor proiecte creative și artizanale.

Pentru obținerea rezultatelor dorite, recomandăm respectarea instrucțiunilor de utilizare, a proporțiilor de amestec, a temperaturilor și a indicațiilor specifice fiecărui produs.

În special pentru ceară, parfumuri, coloranți, praf ceramic, baze de săpun și alte materiale de turnare, rezultatul final poate fi influențat de tehnica de lucru, condițiile de mediu și compatibilitatea materialelor utilizate.

Clienții care realizează produse finite destinate comercializării sunt responsabili pentru respectarea cerințelor legale aplicabile propriilor produse, inclusiv în privința siguranței, etichetării și testării, după caz.

Aceste recomandări nu limitează răspunderea legală a comerciantului pentru conformitatea și siguranța produselor vândute.

12. Reclamații și sesizări

Pentru întrebări, reclamații sau probleme referitoare la produse și comenzi, ne puteți contacta prin:

E-mail: contact@milmatt-store.ro

Telefon: 0761 098 489

Vom analiza solicitările primite și vom încerca soluționarea lor pe cale amiabilă, cu respectarea drepturilor legale ale consumatorilor.

Consumatorii se pot adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), prin intermediul website-ului oficial www.anpc.ro.

13. Protecția datelor cu caracter personal

SC TRADEMILMAT SRL prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația aplicabilă.

Datele furnizate de clienți sunt utilizate, după caz, pentru procesarea comenzilor, facturare, livrare, comunicări referitoare la comenzi și îndeplinirea obligațiilor legale.

Informații detaliate privind prelucrarea datelor, drepturile persoanelor vizate și utilizarea cookie-urilor sunt prezentate în documentele dedicate disponibile pe site.

14. Drepturi de proprietate intelectuală

Conținutul magazinului www.milmatt-store.ro, inclusiv textele, fotografiile, grafica, elementele de design, materialele informative și alte elemente originale, este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Drepturile asupra acestor materiale aparțin SC TRADEMILMAT SRL sau titularilor de drept, după caz.

Reproducerea, distribuirea sau utilizarea comercială neautorizată a materialelor protejate este interzisă, cu excepția situațiilor permise de lege sau autorizate de titularii drepturilor.

15. Modificarea termenilor și condițiilor

SC TRADEMILMAT SRL își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza prezentul document pentru a reflecta schimbările legislative, comerciale sau operaționale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe website.

Modificările nu afectează retroactiv contractele deja încheiate, cu excepția situațiilor prevăzute de lege sau acceptate de părți.

16. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentul document este guvernat de legislația română aplicabilă, fără a aduce atingere dispozițiilor imperative privind protecția consumatorilor.

Eventualele neînțelegeri vor fi soluționate, pe cât posibil, pe cale amiabilă.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, părțile se pot adresa autorităților sau instanțelor competente, conform legislației în vigoare.

---

Contact MILMATT

SC TRADEMILMAT SRL

Str. Lazu Baciului, nr. 48B, Sighetu Marmației, Maramureș

Telefon: 0761 098 489

E-mail: contact@milmatt-store.ro

Website: www.milmatt-store.ro