Politica de confidențialitate

 

Protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal reprezintă o prioritate pentru MILMATT.

Prezenta politică explică modul în care SC TRADEMILMAT SRL colectează, utilizează, stochează și protejează datele personale ale persoanelor care accesează website-ul www.milmatt-store.ro, plasează comenzi sau interacționează cu serviciile noastre.

Prelucrarea datelor se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), Legea nr. 190/2018 și legislația aplicabilă privind protecția datelor și comunicațiile electronice.

1. Identitatea operatorului de date

Operatorul responsabil pentru prelucrarea datelor personale este:

• Denumire: SC TRADEMILMAT SRL

• CUI: 47766765

• Registrul Comerțului: J24/384/2023

• Sediu social: Str. Lazu Baciului, nr. 48B, Sighetu Marmației, județul Maramureș, România

• Website: www.milmatt-store.ro

• E-mail: contact@milmatt-store.ro

• Telefon: 0761 098 489

Pentru întrebări privind protecția datelor sau pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, ne puteți contacta la adresa de e-mail menționată.

2. Categoriile de date personale colectate

În funcție de modul în care interacționați cu magazinul nostru, putem prelucra următoarele categorii de date:

A. Date furnizate în momentul plasării unei comenzi

• Nume și prenume;

• Număr de telefon;

• Adresă de e-mail;

• Adresă de livrare și facturare;

• Date de facturare pentru persoane fizice sau juridice;

• Produsele comandate și istoricul comenzilor;

• Informații privind plata, livrarea și retururile.

B. Date asociate contului de client

• Date de autentificare și identificare a contului;

• Istoricul comenzilor;

• Adrese de livrare salvate;

• Preferințe și informații furnizate voluntar.

C. Date colectate în timpul navigării

În funcție de configurarea website-ului și de preferințele privind cookie-urile, putem colecta:

• Adresa IP;

• Tipul browserului și al dispozitivului;

• Sistemul de operare;

• Paginile și produsele vizualizate;

• Durata vizitelor și interacțiunile cu website-ul;

• Produsele adăugate în coș;

• Informații tehnice necesare funcționării și securității website-ului.

D. Date utilizate pentru comunicări și marketing

Dacă vă abonați la newsletter sau dacă există un alt temei legal aplicabil, putem prelucra:

• Adresa de e-mail;

• Numărul de telefon, după caz;

• Preferințele privind produsele;

• Istoricul interacțiunilor cu comunicările comerciale;

• Date privind comenzile și interesele de cumpărare.

Nu solicităm date sensibile, precum informații privind sănătatea, religia sau opiniile politice, pentru activitățile obișnuite de comerț electronic.

3. Scopurile și temeiurile prelucrării datelor

Prelucrăm datele personale numai în scopuri determinate și pe baza unui temei legal aplicabil.

A. Procesarea și livrarea comenzilor

Utilizăm datele pentru:

• Înregistrarea și confirmarea comenzilor;

• Procesarea plăților;

• Emiterea facturilor;

• Pregătirea și expedierea coletelor;

• Comunicarea informațiilor privind comenzile;

• Gestionarea retururilor și reclamațiilor.

Temei legal: executarea contractului sau efectuarea demersurilor precontractuale, conform art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR.

B. Îndeplinirea obligațiilor legale

Prelucrăm datele necesare pentru respectarea obligațiilor fiscale, contabile și a altor obligații prevăzute de lege.

Temei legal: obligația legală, conform art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR.

C. Comunicări comerciale și newsletter

Cu respectarea legislației aplicabile, putem transmite informații despre:

• Produse noi;

• Oferte și reduceri;

• Campanii sezoniere;

• Materiale și accesorii pentru proiecte creative;

• Recomandări și noutăți MILMATT.

În situațiile în care este necesar consimțământul, comunicările sunt transmise numai persoanelor care și-au exprimat acordul.

În condițiile expres prevăzute de lege, putem trimite clienților existenți comunicări referitoare la produse sau servicii similare, cu posibilitatea de a se opune gratuit atât la colectarea datelor, cât și în fiecare comunicare.

Vă puteți dezabona oricând folosind linkul disponibil în e-mailurile comerciale sau contactându-ne la contact@milmatt-store.ro.

Temei legal: consimțământul, conform art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR, sau alt temei legal aplicabil, în condițiile legii.

Refuzul ori retragerea consimțământului pentru marketing nu afectează posibilitatea de a plasa comenzi.

D. Analiza și îmbunătățirea website-ului

Putem analiza modul de utilizare a magazinului pentru:

• Îmbunătățirea navigării;

• Identificarea problemelor tehnice;

• Optimizarea prezentării produselor;

• Îmbunătățirea serviciilor oferite;

• Realizarea de statistici privind activitatea magazinului.

În funcție de natura prelucrării, temeiul poate fi interesul legitim sau consimțământul, atunci când acesta este necesar, inclusiv pentru utilizarea anumitor cookie-uri.

E. Publicitate și recomandări personalizate

În măsura în care sunt activate serviciile corespunzătoare și există temeiul legal necesar, putem utiliza tehnologii pentru măsurarea eficienței campaniilor publicitare și pentru afișarea de reclame relevante.

Aceste activități pot implica informații despre paginile vizitate, produsele vizualizate, interacțiunile cu reclamele și comenzile efectuate.

Cookie-urile și tehnologiile de urmărire care necesită consimțământ sunt utilizate numai în condițiile legii și în conformitate cu preferințele exprimate de vizitatori.

4. Durata de păstrare a datelor

Păstrăm datele personale numai atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate, cu respectarea obligațiilor legale.

Perioadele de păstrare pot varia astfel:

• Date privind comenzile și facturarea: conform termenelor legale de păstrare a documentelor fiscale și contabile. Regula generală de arhivare pentru documentele justificative contabile este de 5 ani, calculați conform legislației aplicabile, cu excepțiile prevăzute de lege.

• Datele contului de client: pe durata existenței contului și ulterior, dacă există obligații sau motive legale care justifică păstrarea anumitor informații.

• Date utilizate pentru newsletter: până la retragerea consimțământului sau încetarea temeiului legal aplicabil, fără a exclude păstrarea dovezilor necesare demonstrării conformității.

• Date tehnice și statistice: în funcție de scopul prelucrării, configurarea serviciilor utilizate și perioadele de retenție stabilite.

• Date asociate reclamațiilor: pe durata necesară soluționării acestora și, după caz, pentru respectarea obligațiilor legale ori apărarea drepturilor.

Ștergerea contului nu implică automat eliminarea tuturor datelor asociate comenzilor, dacă păstrarea acestora este necesară potrivit legii.

5. Dezvăluirea datelor către terți

Nu vindem datele personale ale clienților.

Pentru desfășurarea activității magazinului, anumite date pot fi comunicate furnizorilor de servicii sau altor destinatari, precum:

• Furnizori ai platformei de comerț electronic;

• Firme de curierat și transport;

• Procesatori de plăți și instituții bancare;

• Furnizori de servicii de facturare și contabilitate;

• Furnizori de servicii informatice și găzduire;

• Furnizori de servicii de e-mail marketing;

• Furnizori de servicii de analiză a traficului și publicitate online;

• Autorități publice, atunci când există o obligație legală.

În funcție de serviciul prestat, acești destinatari pot acționa ca persoane împuternicite de operator sau ca operatori independenți.

Atunci când legea impune, utilizăm contracte și alte măsuri pentru protejarea datelor personale.

6. Transferurile internaționale de date

În cadrul utilizării unor servicii informatice, de analiză sau marketing, datele personale pot fi prelucrate și în afara Spațiului Economic European, în funcție de furnizorii utilizați.

În aceste situații, transferurile trebuie să respecte cerințele GDPR, inclusiv prin utilizarea unei decizii de adecvare a Comisiei Europene, a clauzelor contractuale standard sau a altor garanții legale aplicabile.

Pentru informații suplimentare despre transferurile relevante și garanțiile utilizate, ne puteți contacta la contact@milmatt-store.ro.

7. Cookie-uri și tehnologii similare

Website-ul MILMATT poate utiliza cookie-uri și alte tehnologii similare pentru funcționarea magazinului, analizarea traficului și activități de marketing.

Acestea pot include:

• Cookie-uri necesare: pentru funcționarea coșului de cumpărături, autentificare și securitate;

• Cookie-uri de analiză: pentru înțelegerea modului de utilizare a website-ului;

• Cookie-uri de marketing: pentru măsurarea campaniilor și afișarea publicității relevante;

• Cookie-uri funcționale: pentru memorarea anumitor preferințe.

Cookie-urile care nu sunt strict necesare sunt utilizate în condițiile legii, în baza consimțământului, atunci când acesta este obligatoriu.

Vizitatorii trebuie să poată accepta, refuza sau modifica opțiunile privind cookie-urile neesențiale prin mecanismul de gestionare a consimțământului disponibil pe site.

Detalii suplimentare sunt prezentate în Politica de cookie-uri, dacă aceasta este publicată separat.

8. Drepturile persoanelor vizate

Conform GDPR, beneficiați, în condițiile prevăzute de lege, de următoarele drepturi:

• Dreptul la informare: să primiți informații clare despre prelucrarea datelor personale.

• Dreptul de acces: să solicitați confirmarea prelucrării datelor și accesul la acestea.

• Dreptul la rectificare: să solicitați corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete.

• Dreptul la ștergere: să solicitați eliminarea datelor personale în situațiile prevăzute de lege.

• Dreptul la restricționarea prelucrării: să solicitați limitarea utilizării datelor în anumite circumstanțe.

• Dreptul la portabilitate: să primiți datele personale într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale.

• Dreptul la opoziție: să vă opuneți anumitor prelucrări, inclusiv în orice moment prelucrării în scop de marketing direct.

• Dreptul de a retrage consimțământul: oricând, fără a afecta legalitatea prelucrărilor efectuate anterior retragerii.

• Dreptul de a nu face obiectul anumitor decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată: în condițiile prevăzute de art. 22 GDPR.

• Dreptul de a depune o plângere: la autoritatea competentă de supraveghere a protecției datelor.

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți trimite o solicitare la:

contact@milmatt-store.ro

Vom răspunde fără întârzieri nejustificate, de regulă în maximum o lună de la primirea solicitării. În cazurile complexe, termenul poate fi prelungit conform GDPR, cu informarea solicitantului.

În anumite situații, putem solicita informații suplimentare strict necesare pentru verificarea identității persoanei care formulează cererea.

De asemenea, vă puteți adresa:

Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

Website: www.dataprotection.ro

9. Protecția datelor minorilor

Magazinul MILMATT nu este destinat colectării intenționate de date personale de la copii pentru activități comerciale sau de marketing.

În cazul în care identificăm prelucrarea necorespunzătoare a datelor unui minor, vom lua măsurile necesare pentru respectarea legislației privind protecția datelor și, după caz, pentru ștergerea informațiilor sau obținerea autorizării necesare.

Părinții sau reprezentanții legali ne pot contacta la contact@milmatt-store.ro pentru solicitări referitoare la datele minorilor.

10. Securitatea datelor personale

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, divulgării sau modificării necorespunzătoare.

Accesul la informații este limitat, în funcție de necesitate și de atribuțiile persoanelor sau furnizorilor implicați.

Cu toate acestea, niciun sistem informatic nu poate garanta eliminarea absolută a tuturor riscurilor de securitate.

11. Modificarea politicii de confidențialitate

SC TRADEMILMAT SRL poate actualiza prezenta politică pentru a reflecta schimbările legislative, tehnologice sau modificările serviciilor utilizate.

Versiunea actualizată va fi disponibilă pe website, împreună cu data ultimei modificări.

În cazul unor schimbări importante, vom furniza informații suplimentare persoanelor vizate, atunci când acest lucru este necesar potrivit legii.

12. Contact

Pentru întrebări privind prelucrarea datelor personale sau exercitarea drepturilor GDPR:

SC TRADEMILMAT SRL – MILMATT

Str. Lazu Baciului, nr. 48B, Sighetu Marmației, județul Maramureș, România

E-mail: contact@milmatt-store.ro

Telefon: 0761 098 489

Website: www.milmatt-store.ro

Vă mulțumim pentru încrederea acordată magazinului MILMATT!